Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad describe cómo Pelletsagra S.L. recopila, utiliza y protege los datos personales proporcionados por los usuarios a través del sitio web pelletsagra.com, cumpliendo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española vigente.

1. Responsable del tratamiento

Pelletsagra S.L.
CIF: B45839115
Dirección: C. Príncipe de Asturias, 17, 45210 Yuncos, Toledo, España
Correo electrónico: contact@pelletsagra.com
Teléfono: +34 617 016 769
Sitio web: https://pelletsagra.com

2. Datos personales que recopilamos

Pelletsagra S.L. puede recopilar y tratar los siguientes datos personales:

  • Datos identificativos: nombre, apellidos.

  • Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono.

  • Datos de envío: dirección completa (calle, código postal, ciudad, provincia, país).

  • Datos de facturación: NIF/CIF, razón social (si aplica).

  • Datos de transacciones: productos comprados, importe, método de pago.

  • Datos de navegación: dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas (mediante cookies).

Pelletsagra S.L. no recoge datos sensibles.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos se utilizan para:

  1. Gestionar pedidos y entregas realizadas en el sitio web.

  2. Gestionar la atención al cliente, consultas o reclamaciones.

  3. Realizar la facturación y cumplir obligaciones legales.

  4. Enviar información comercial (solo si el usuario lo autoriza expresamente).

  5. Mejorar la experiencia y funcionamiento del sitio mediante análisis estadísticos.

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de los datos se fundamenta en:

  • Ejecución del contrato (gestión de pedidos, entregas y pagos).

  • Consentimiento explícito del usuario (suscripción, comunicaciones comerciales).

  • Cumplimiento de obligaciones legales (facturación, fiscalidad).

  • Interés legítimo (mejorar servicios, prevención del fraude).

5. Conservación de los datos

Los datos se conservarán:

  • Mientras dure la relación comercial.

  • Durante 6 años para cumplir con obligaciones legales y fiscales.

  • Hasta que el usuario retire su consentimiento para comunicaciones comerciales.

Posteriormente, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

6. Cesión y destinatarios de datos

Pelletsagra S.L. no vende ni cede datos personales a terceros.
No obstante, algunos datos podrán compartirse con proveedores necesarios para prestar el servicio:

  • Empresas de transporte y logística

  • Pasarelas de pago (PayPal, Stripe, Redsys u otras)

  • Servicios de hosting y seguridad

  • Entidades financieras

  • Administraciones públicas cuando sea obligatorio

Todos estos proveedores cumplen con el RGPD.

7. Derechos de los usuarios

El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso a sus datos

  • Derecho de rectificación

  • Derecho de supresión (derecho al olvido)

  • Derecho de oposición

  • Derecho a la limitación del tratamiento

  • Derecho a la portabilidad

Para ejercer estos derechos, el usuario puede escribir a:
contact@pelletsagra.com

Incluyendo una copia de su documento identificativo.

8. Seguridad de los datos

Pelletsagra S.L. aplica medidas técnicas y organizativas para proteger los datos:

  • Conexión cifrada HTTPS/SSL

  • Servidores seguros

  • Control de accesos internos

  • Copias de seguridad

  • Proveedores certificados RGPD

Aun así, ningún sistema es 100% seguro, pero Pelletsagra S.L. garantiza actuar de forma diligente.

9. Política de cookies

El uso de cookies se detalla en la Política de Cookies del sitio web.
El usuario puede gestionar o desactivar las cookies desde el banner de consentimiento o su navegador.

10. Enlaces externos

El sitio puede contener enlaces a páginas de terceros.
Pelletsagra S.L. no se responsabiliza de sus políticas de privacidad ni contenidos.

11. Modificaciones de la Política de Privacidad

Pelletsagra S.L. podrá actualizar esta política para adaptarla a cambios legislativos o mejoras internas.
La fecha de la última actualización aparecerá siempre en la parte inferior de este documento.

12. Contacto

Para cualquier cuestión relacionada con esta política:
Pelletsagra S.L.
C. Príncipe de Asturias, 17
45210 Yuncos, Toledo, España
contact@pelletsagra.com