Condiciones Generales de Venta

Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la relación comercial entre Pelletsagra S.L. y los usuarios que realizan compras a través del sitio web pelletsagra.com.
Al efectuar un pedido, el cliente acepta plenamente estas condiciones.

1. Datos de la empresa

Pelletsagra S.L.
CIF: B45839115
Dirección: C. Príncipe de Asturias, 17, 45210 Yuncos, Toledo, España
Teléfono: +34 617 016 769
Correo electrónico: contact@pelletsagra.com
Web: https://pelletsagra.com

2. Productos

Los productos ofrecidos por Pelletsagra S.L. son pellets, biocombustibles y productos relacionados con calefacción, detallados con la mayor precisión posible.
Las imágenes, descripciones y especificaciones técnicas tienen carácter informativo.

Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock.
En caso de falta de stock, el cliente será informado y podrá elegir entre:

  • Reemplazo por un producto similar,

  • Esperar la reposición,

  • Solicitar reembolso íntegro.

3. Precios

Los precios mostrados en el sitio web incluyen IVA y se expresan en euros (€).
Pelletsagra S.L. se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero los pedidos ya confirmados conservarán el precio acordado.

Los costes de envío están incluidos o se especifican claramente antes de finalizar la compra.

4. Proceso de compra

  1. El cliente selecciona los productos y los añade al carrito.

  2. Completa sus datos personales y dirección de entrega.

  3. Elige el método de pago disponible.

  4. Confirmado el pago, el cliente recibe un e-mail con el detalle del pedido.

Pelletsagra S.L. puede rechazar un pedido en caso de datos incorrectos, impago o sospecha de fraude.

5. Métodos de pago

Pelletsagra S.L. acepta los siguientes métodos:

  • Tarjeta bancaria (Visa, MasterCard, etc.)

  • Transferencia bancaria

  • PayPal (si está habilitado)

Los pagos son gestionados mediante pasarelas cifradas conforme a estándares de seguridad SSL.
Pelletsagra S.L. no almacena los datos bancarios del cliente.

6. Envíos y plazos de entrega

Los pedidos se entregan en toda España con plazos estimados de:

  • 1–2 días de preparación

  • 2–4 días de transporte

Entrega total estimada: 3 a 6 días laborables.

El cliente recibirá un correo con información de seguimiento cuando su pedido sea enviado.

7. Derecho de desistimiento

El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción para ejercer su derecho de desistimiento, siempre que el producto esté:

  • En perfecto estado,

  • Sin usar,

  • En su embalaje original.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente (salvo error o defecto imputable a Pelletsagra).

8. Garantía

Todos los productos cuentan con garantía legal según la normativa española y europea.
La garantía cubre defectos de fabricación, no el desgaste natural ni daños por uso inadecuado.

9. Reclamaciones

El cliente puede dirigir cualquier reclamación a:
contact@pelletsagra.com
o al teléfono +34 617 016 769.

Pelletsagra S.L. se compromete a ofrecer una respuesta en un plazo máximo de 48–72 horas.

10. Limitación de responsabilidad

Pelletsagra S.L. no será responsable de:

  • problemas derivados de un uso indebido del producto,

  • retrasos causados por terceros (transportistas, incidencias logísticas),

  • fuerza mayor o eventos imprevisibles.

11. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española.
Cualquier litigio será resuelto por los Juzgados y Tribunales de Toledo, salvo disposición legal en contrario.