Política de Envío
La presente Política de Envío describe las condiciones, plazos y procedimientos aplicables a la entrega de pedidos realizados en el sitio web pelletsagra.com, propiedad de Pelletsagra S.L..
1. Datos de la empresa
Pelletsagra S.L.
CIF: B45839115
Dirección: C. Príncipe de Asturias, 17, 45210 Yuncos, Toledo, España
Teléfono: +34 617 016 769
Correo electrónico: contact@pelletsagra.com
Web: https://pelletsagra.com
2. Ámbito de entrega
Pelletsagra S.L. realiza envíos a toda España peninsular.
Para entregas en Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla, el cliente debe consultar disponibilidad antes de comprar.
3. Plazos de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 6 días laborables, dividido en:
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1–2 días laborables: preparación, embalaje y gestión logística.
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2–4 días laborables: transporte hasta el domicilio del cliente.
Estos plazos pueden variar ligeramente en épocas de alta demanda o por incidencias del transportista.
4. Procesamiento del pedido
Los pedidos confirmados antes de las 13:00 h se procesan preferentemente el mismo día.
Los realizados después de esa hora se gestionan al siguiente día laborable.
El cliente recibirá un correo electrónico de confirmación una vez realizado el pedido, y otro aviso cuando el producto salga del almacén.
5. Seguimiento del envío
Cuando el pedido sea enviado, Pelletsagra S.L. facilitará un número de seguimiento o información del transportista para comprobar el estado del envío en tiempo real.
6. Costes de envío
Los gastos de envío se muestran claramente durante el proceso de compra.
En determinados productos o campañas promocionales, Pelletsagra S.L. podrá ofrecer envío gratuito.
7. Entrega del pedido
La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente.
En caso de ausencia en el domicilio:
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Se realizará un segundo intento de entrega, o
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El paquete se depositará en un punto de recogida autorizado.
El cliente debe verificar la exactitud de la dirección proporcionada.
Pelletsagra S.L. no se hace responsable de retrasos causados por datos incorrectos o incompletos.
8. Verificación del pedido a la entrega
El cliente deberá revisar el paquete en el momento de la entrega.
Si se detecta cualquier daño, apertura o anomalía, deberá anotarlo en el albarán del transportista y comunicarlo en las siguientes 24 horas a:
contact@pelletsagra.com
Las reclamaciones fuera de este plazo no podrán ser aceptadas.
9. Incidencias y retrasos
En caso de retraso significativo, pérdida de paquete, error en la entrega o cualquier incidencia logística, Pelletsagra S.L. se compromete a gestionar la reclamación directamente con el transportista.
10. Contacto
Para cualquier duda o consulta relacionada con el envío, los clientes pueden contactar con:
contact@pelletsagra.com
+34 617 016 769